اتصل بنا

إذا لم تكتمل عملية الشراء على Clubtickets، قد يكون ذلك لعدة أسباب:

• أنت تحاول الدفع ببطاقة ائتمان AMEX ونحن لا نقبل هذه الطريقة: حاول استخدام طريقة دفع أخرى.

  
  

• بطاقتك لا تحتوي على نظام الأمان 3DS/ PSD2/ SCA: نظام الدفع بالبطاقات لدينا يدعم فقط البطاقات التي اجتازت نظام الدفع الآمن 3DSecure، مما يتطلب مصادقة مزدوجة (من تطبيق البنك، الرسائل القصيرة، إلخ) من العميل. إذا لم تعمل بطاقتك مع 3DS/ PSD2/ SCA، جرب بطاقة أخرى أو استخدم PayPal.

  
  

• ظهور رمز الخطأ 190، 184، 118: في الرابط التالي، ستجد السبب المحدد لكل خطأ.
  
  https://www.clubtickets.com/error-payment-checkout
  
  إذا لم تتم معالجة الدفع بواسطة بطاقتك، جرب بطاقة أخرى أو استخدم PayPal.

  
  

• أريد الشراء في نقطة بيع فعلية في إيبيزا: لدينا نقاط بيع رسمية في المواقع التالية:
  
  - بلايا دِن بوسا: استقبال شقق جيت، فيبرا مار نوستروم، فيبرا ألجارب.
  - سان أنطونيو: استقبال أي فندق من سلسلة فنادق فيبرا

لا يمكننا تغيير تاريخ تذاكرك ولكن يمكنك إلغاءها وشرائها مرة أخرى للتاريخ الصحيح أو ببساطة إلغاءها، شريطة ألا يكون التاريخ قد مر.

تحقق مما إذا كان بإمكانك إلغاء تذاكرك في حسابك: https://www.clubtickets.com/en/login

إذا لم تكن هناك خيار للإلغاء ولم يمر الحدث بعد، اتصل بنا مع الموضوع "عاجل" على help@clubtickets.com

إذا كان الحدث قد مر بالفعل، للأسف لا يمكن إلغاء تذاكرك. جميع المعلومات حول سياسة الإلغاء لدينا هنا: الشروط والأحكام

• 1 - تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

• 2 - الوصول إلى تذاكرك من حسابك: https://www.clubtickets.com/en/login

جميع التذاكر التي تم شراؤها باستخدام نفس البريد الإلكتروني ستحمل دائمًا نفس الاسم. هذا صحيح ولن تواجه أي مشكلة عند الباب.

إذا كان لديك أسئلة أخرى غير عاجلة، ستجد الإجابة في قسم الأسئلة الشائعة لدينا